Refund policy
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
לבקשת ביטול יש לפנות ל־BLACKGRID בדוא״ל: blackgrid10@gmail.com או בטלפון: 054-8384810, ולציין שם מלא ומספר הזמנה.
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או איחור באספקה, רשאית BLACKGRID לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
אם הביטול נובע מפגם, אי־התאמה למוצר שהוזמן, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד BLACKGRID, לא ייגבו דמי ביטול ועלות החזרת המוצר תחול על BLACKGRID.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק.
המוצר יוחזר בתיאום מראש. מומלץ להחזירו כשהוא לא נלבש, לא כובס, עם התוויות ובאריזתו המקורית. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח, בהתאם להוראות החוק.
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
החלפת מידה או צבע תתאפשר בכפוף לזמינות המלאי ובתיאום מראש.